よくあるご質問
カテゴリー
商品・ご注文について
Q1. 賞味期限を教えてください。
A1. 賞味期限は、おおむね 2ヵ月です。製作日時、発送日時、お受け取り日時によって多少ズレが生じます。
Q2. 注文内容を確認できますか。
A2. 注文完了後にお送りするメールからご確認をお願いします。
Q3 .注文内容の変更やキャンセルはできますか。
A3. お客様のご都合によるご注文の変更・キャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。また、出荷準備に入った後（当店からお送りする注文確認メールの送信後）の注文キャンセルには応じられません。
Q4. 注文完了のメールが届きません。
A4. メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。
Q5. 贈答用で注文したいのですが、届け先と請求先を別にすることはできますか。
A5. 購入手続き画面で別々に入力することができます。最初に配送先のご住所を入力し、支払い手続きの際に請求先ご住所を入力してください。くれぐれも入力漏れ・住所間違いにご注意ください。
配送・お支払いについて
Q6. 送料はいくらですか。
A6.【配送について】のページをご覧ください。
Q7. 商品の発送日を教えてください。
A7. 注文が完了した日の翌営業日～7営業日（土日祝を除く）で発送いたします。
Q8. お届け日や時間帯の指定はできますか。
A8. お届け日や時間帯の指定は可能です。
「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。
Q9. どのような支払い方法がありますか。
A9. クレジットカード決済、コンビニ決済などがご利用いただけます。
詳細は【特定商取引法に基づく表記】ページの「お支払い方法について」をご覧ください。
その他
Q10. 返品・交換できますか。
A10. 原則として、お客様都合による返品・交換は対応いたしかねますので予めご了承ください。
初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
https://happyhanten.myshopify.com/pages/contact
※【特定商取引法に基づく表記】ページの「返品・交換について」もご覧ください。
Q11. 店舗で、この通販サイトと同じ商品を購入できますか？
A11. 各店舗で購入できますので、どうぞご利用ください。